龚克建言福建文旅经济高质量发展：数字赋能与以人为本双轮驱动
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中新网南平4月19日电 (记者 张丽君)19日，在福建南平举办的福建文旅经济发展大会配套活动——福建文旅经济发展论坛上，南开大学原校长、世界工程组织联合会原主席龚克作主旨演讲，为福建文旅经济高质量发展建言献策。
龚克指出，福建文旅资源得天独厚，坐拥5项世界遗产，数量居全国第三，145项国家级非遗代表性项目，其中10个项目入选联合国教科文组织非遗名录(名册)，是全国唯一在联合国教科文组织非遗保护3个系列获大满贯的省份。
武夷山、鼓浪屿、三坊七巷等知名景点，以及丰富的红色文化、非遗资源，都是福建文旅的独特招牌。仅在2024年，福建省接待旅游总人数便达6.48亿人次，游客旅游总花费8350亿元，厦门、福州机场旅客吞吐量分别达2790.6万人次、1529.9万人次，均创历史新高。
龚克认为，福建文旅发展应将自身自然与历史禀赋，同数字化绿色化协同转型的时代特色紧密结合。一方面，要实现对生态与文化资源的高质量保护与利用，另一方面，要积极响应国家政策，推动文旅经济向更高质量、更可持续的方向发展。
在推动文旅经济绿色发展层面，龚克着重强调数字化赋能的关键作用。以武夷山为例，当地已构建多部门协同保护体系，创新生态保护123机制“天空地一体化”生态环境数字化监测机制，建立动态资源管理制度与“点、线、面”三级管控体系，强化“四防一提升”“巡河交水”“巡山交林”等重点保护工程，形成山水林田湖草综合治理格局。
在具体举措上，数字智能技术可在多方面为福建文旅赋能：
生态监测保护方面，借助人工智能等技术构建“天空地人”立体化监测网络，运用机器学习算法分析长期生态数据。例如，通过对武夷山国家公园森林覆盖率、地表水和大气指标数据的分析，辅助地方政府科学制定生态保护与文旅规划，实现生态风险的精准预警与高效治理。
文旅资源管理运营方面，运用大数据和云计算技术，对文旅资源进行精细化管理。如福州三坊七巷通过大数据分析游客流量、偏好等信息，实现旅游服务资源的精准调度和高效利用，提升游客接待能力和服务质量。
生态研学旅游方面，通过开发研学产品、开设生态课堂等形式，在武夷山等景区开展生态研学活动。探索建立生物特征识别数据库，利用智能感知系统以及AR/VR技术，提升公众对生物多样性的认知与体验。像福建博物院的《海底两万里》XR展运用多人交互技术，游客可“潜入”深海与虚拟生物互动，展览期间亲子家庭复购率达68%。
从低碳旅游实践方面，依托AI技术实时测算景区交通、住宿、餐饮等环节的碳排放数据，为游客智能推荐低碳出行方案，并生成可视化“低碳旅行报告”；创新建立“碳积分”激励机制，鼓励游客选择低碳消费行为；联合重点酒店实施LEED认证和ISO环境管理体系，组建“低碳酒店联盟”，推动旅游全流程节能减排。例如，厦门部分酒店加入“低碳酒店联盟”后，能耗明显降低。同时，整合智慧票务、虚拟导览等全场景服务，为游客提供便捷的个性化出行、住宿、餐饮等实时信息。
值得一提的是，在论坛会场大堂，设置了VR骑马机沉浸体验区。融合了VR、3D建模、空间定位与感官反馈技术，以游戏化脚本展现武夷山风光。体验者戴上高清VR设备，骑上智能骑马机，便能“穿梭”生态茶园、赏九曲溪丹霞、登玉女峰品摩崖石刻。这一创新体验不仅为现场嘉宾带来了新奇感受，更是数字化技术赋能文旅的生动范例。
此外，龚克提出，福建文旅应始终贯彻以游客为中心的理念，坚决摒弃形式主义。深入洞察游客多样化需求，利用数字化工具精准分析不同年龄、地域游客的喜好，提供定制化服务。同时，要注重培养高素质文旅从业者队伍，通过建立有效的游客反馈机制，如在线评价、问卷调查等方式，优化服务质量监管体系。
龚克表示，期待此次论坛能够为福建打造世界知名旅游目的地、推动文旅经济高质量发展注入新的智慧与动能，助力福建文旅在新时代背景下实现新的跨越。(完)
